Política de Privacidade
O que fazemos com o que você deixa aqui — em português, sem letra miúda.
Versão aceite-2026-08 · em vigor desde 6 de agosto de 2026
Rascunho. Os dados de identificação da empresa nesta página ainda são de exemplo e serão substituídos pelos oficiais antes de a calculadora atender o público. Se você chegou aqui e precisa falar com a gente sobre seus dados, escreva para o e-mail do rodapé do site — respondemos igual.
Quem cuida dos seus dados
A Voyage Concierge BR (Voyage Concierge BR Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP) é a controladora dos dados tratados nesta calculadora e no atendimento que vem depois dela.
Falamos com você por privacidade@voyageconcierge.com.br. Somos uma casa pequena, e isso aparece aqui: quem lê esse endereço é gente da equipe, não um sistema de tíquetes.
O que coletamos, e por quê
Antes de você deixar contato. Os saldos de milhas que você digita e o programa de cada um. Eles vão até o servidor para o cálculo e voltam como um número na sua tela. Nada disso é guardado enquanto você não decide deixar o contato.
Quando você pede para ver os destinos. Nome, e-mail e telefone, mais os saldos que você já tinha digitado. Guardamos também a data em que você chegou, em que ponto do atendimento está e qual consultor ficou responsável.
Usamos isso para uma coisa só: um consultor falar com você sobre a gestão das suas milhas. Não montamos lista de e-mails, não disparamos campanha e não vendemos sua base de contato para ninguém.
O que nunca pedimos: CPF, RG, dados de cartão ou conta, senha de programa de milhas, e nada sobre saúde, origem, religião ou opinião política. Se alguém disser que é da Voyage e pedir qualquer um desses por telefone ou WhatsApp, não é da Voyage.
Registros técnicos. Como qualquer site, o servidor que nos hospeda grava registros de acesso — endereço IP, data, hora e página pedida. Servem para segurança e para descobrir o que quebrou quando algo quebra.
A prova do seu aceite. Quando você marca a caixa do formulário, guardamos a data, a versão do texto que você leu, e um código embaralhado do seu endereço de internet. O código não pode ser lido de volta como endereço: ele serve só para provar que o aceite aconteceu, sem a gente ficar com uma lista de endereços.
Com que base legal
| O que | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Contato por nome, e-mail e telefone | Seu consentimento (art. 7º, I) |
| Cálculo a partir dos saldos que você digita | Procedimento a seu pedido (art. 7º, V) |
| Registros de acesso do servidor | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Proteção contra envios automatizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Você pode retirar o consentimento quando quiser, sem justificar. Retirado, paramos de falar com você e apagamos seus dados de contato, menos o que a lei nos obriga a manter.
Com quem seus dados são compartilhados
Não vendemos e não repassamos seus dados para ninguém usar por conta própria. Usamos ferramentas de terceiros para o sistema existir, e nelas seus dados passam ou ficam guardados:
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — hospedagem do site.
- Supabase Inc. (Estados Unidos) — banco de dados dos atendimentos.
- E-mail e WhatsApp — por onde o consultor retorna o seu contato.
Esses fornecedores tratam os dados sob nossa instrução, para nos prestar o serviço, e não podem usá-los para finalidade própria. Também podemos entregar dados a autoridade pública quando houver ordem legal.
Transferência internacional
Sim, existe. Os servidores da Vercel e do Supabase ficam fora do Brasil, o que significa que seus dados são armazenados e processados no exterior. A transferência é amparada pelos contratos que temos com esses fornecedores e pelo seu consentimento para o tratamento descrito aqui (art. 33).
Por quanto tempo guardamos
- Contato de quem não virou cliente: 24 meses contados da última interação. Passado o prazo, apagamos.
- Quem virou cliente: enquanto durar a relação e pelo prazo legal depois dela — 5 anos.
- Registros de acesso: 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
- Se você pedir exclusão: apagamos antes de qualquer um desses prazos.
Seus direitos
O art. 18 da LGPD dá a você, sobre os seus dados, o direito de:
- saber se temos dados seus, e ver o que temos;
- corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
- pedir anonimização, bloqueio ou exclusão;
- levar seus dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos;
- retirar o consentimento a qualquer momento.
Não tomamos decisão automatizada sobre você. O número que a calculadora mostra é uma estimativa de referência; quem analisa a sua carteira e recomenda alguma coisa é uma pessoa.
Como exercer
Escreva para privacidade@voyageconcierge.com.brdizendo o que você quer. "Quero saber o que vocês têm", "apaguem meus dados" ou "corrijam meu telefone" serve.
Escreva, se puder, do mesmo e-mail que você deixou no formulário, ou informe o telefone que usou. É como temos certeza de que os dados são seus antes de mexer neles — e essa é a única razão pela qual pediríamos mais um dado.
Respondemos em até 15 dias. Se você achar que não resolvemos, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Menores de idade
A calculadora não é para menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se acontecer, escreva para o endereço acima e apagamos.
Mudanças nesta política
Quando ela mudar, trocamos a data no alto. Se a mudança alterar o que fazemos com dados que já temos, avisamos por e-mail antes de valer.